Notre politique commerciale
COMMENT COMMANDER, COMMENT PAYER ?
Comment commander :
Vous pouvez commander les produits souhaités directement sur le site en cliquant sur le bouton ACHETER, puis en remplissant les coordonnées de contact et les informations de livraison.
Comment payer :
Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux :
PAYPAL : Si vous disposez d'un compte PayPal, vous pouvez l'utiliser pour payer vos articles sur notre site. Pour payer avec PayPal, sélectionnez PayPal comme mode de paiement lors du paiement et saisissez vos informations de compte.
CARTE DE CRÉDIT : Vous pouvez payer vos articles sur notre site web avec une carte de crédit. Nous gérons les paiements via Stripe, avec une sécurité totale pour vos paiements. Si vous avez des questions sur le paiement de vos articles, vous pouvez toujours nous envoyer un message.
LIVRAISON ET RETOUR
Livraisons :
Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour toutes les commandes de 500 EUR ou plus avec livraison dans les pays de l'Union européenne. Pour les commandes de moins de 500 EUR, les frais de livraison sont de 35 EUR.
En dehors de l'Union européenne, nos frais de livraison standard sont les suivants :
Europe, pays non membres de l'UE : 35 EUR.
États-Unis, Canada, Israël : 80 EUR.
Australie, Nouvelle-Zélande, Japon : 80 EUR.
Autres pays : veuillez nous envoyer un e-mail pour vérifier la disponibilité et le coût du transport.
Nous livrons via un service de messagerie rapide dans les pays de l'UE avec un délai de livraison de 5 à 10 jours.
Pour les autres pays, nous livrons avec DHL et les délais de livraison sont de 7 à 14 jours.
Retours et remboursements :
Nous pensons qu'il est peu probable que vous n'aimiez pas nos magnifiques tapis tissés à la main, mais si vous souhaitez néanmoins retourner ou échanger le produit, pas de soucis, vous pouvez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception. Vous pouvez renvoyer le colis de retour par n'importe quelle entreprise de messagerie à l'adresse suivante : 39 rue Ardeleni, ap 10, 3ème étage, 2ème arrondissement, Bucarest, code postal 020673, Roumanie.
Après réception du produit retourné, selon votre décision, nous vous enverrons un autre article ou nous vous rembourserons et enverrons la valeur du produit sur votre compte dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit.
Les frais de transport pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit ne serait pas conforme à la description, auquel cas nous prendrons en charge les frais de transport et rembourserons également les frais de livraison initiaux, le cas échéant.
Très improbable, mais si par hasard, au moment de votre commande, nous ne pouvons pas exécuter le contrat car le produit n'est plus disponible, nous vous informerons de cette indisponibilité et les montants que vous avez payés seront remboursés dans un délai maximum de 5 jours.
Le remboursement des montants pour les produits retournés, quel que soit le motif du retour, est effectué sur le compte bancaire du titulaire de la commande, selon les informations transmises par le client. À cet égard, le client communiquera par écrit le numéro de compte IBAN, la banque et le nom complet du titulaire du compte, afin d'effectuer le transfert. Le commerçant n'est pas responsable de la transmission erronée ou incomplète des données pour le paiement des produits retournés.