Notre politique commerciale

COMMENT PUIS-JE COMMANDER, COMMENT PUIS-JE PAYER ?

 

Comment commander

Vous pouvez commander les produits souhaités directement sur le site, en cliquant sur le bouton ACHETER puis en renseignant les coordonnées et les informations de livraison.

Comment payer

Vous pouvez sélectionner le mode de paiement qui vous profite le plus :

  • PAY PAL  Si vous avez un compte PayPal, vous pouvez l'utiliser pour payer vos articles sur notre site. Pour payer avec PayPal, sélectionnez PayPal comme mode de paiement à la caisse et entrez les informations de votre compte.

  • CARTE DE CRÉDIT - Vous pouvez payer vos articles sur notre site Web avec une carte de crédit. Nous gérons les paiements via Stripe, en toute sécurité pour vos paiements. Si vous avez des questions sur le paiement de vos articles, vous pouvez toujours nous envoyer un message.

 

LIVRAISON ET RETOUR

Livraisons

Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour toutes les commandes de 150 EUR ou plus avec livraison dans les pays de l'Union Européenne. Jusqu'à 150 EUR, les frais d'expédition sont de 25 EUR.

Hors Union Européenne, nos frais de livraison standard sont :

Europe, pays hors UE : 30 Eur.

Etats-Unis, Canada, Israël : 50 EUR.

Australie, Nouvelle-Zélande, Japon : 70 EUR

Autres pays : veuillez nous envoyer un e-mail pour vérifier la disponibilité et le coût du transport.

Nous livrons par courrier rapide dans les pays de l'UE avec un délai de livraison de 5 à 10 jours.

Pour les autres pays, nous livrons par Service Prioritaire de la Poste Roumaine et les conditions de livraison sont :

Europe, pays hors UE : 7-20 jours.

États-Unis, Canada, Israël : 3-5 semaines.

Australie, Nouvelle-Zélande, Japon : 6-12 semaines.

 

Retours et remboursements

Nous pensons qu'il est peu probable de ne pas aimer nos magnifiques tapis tissés à la main, mais si vous souhaitez toujours retourner ou changer le produit, ne vous inquiétez pas, vous pouvez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception. Vous pouvez envoyer le colis de retour par n'importe quelle entreprise de messagerie au 39, rue Ardeleni. vers 10,  3ème étage, 2ème arrondissement, Bucarest, code postal 020673, Roumanie.

 

Après réception du produit, à votre choix, nous vous enverrons un autre article ou nous vous rembourserons et renverrons la valeur du produit sur votre compte dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit.

Les frais de transport pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit n'était pas conforme à la description, lorsque nous prendrons en charge le transport et nous rembourserons également les frais de livraison initiaux le cas échéant.

Très peu probable mais, si par hasard, au moment de votre commande nous ne pouvons pas exécuter le contrat car le produit n'est plus disponible, nous vous informerons de cette indisponibilité, et les sommes que vous aurez versées vous seront remboursées dans un délai maximum de 5 jours.

Le remboursement des sommes des produits retournés, quel que soit le motif du retour, s'effectue sur le compte bancaire du titulaire de la commande, selon les informations transmises par le Client. En ce sens, le Client communiquera par écrit le compte IBAN, la banque et le nom complet du titulaire du compte, afin d'effectuer le virement. Le commerçant n'est pas responsable de la transmission erronée ou incomplète des données pour le paiement des produits retournés.